Question 1

Combien de temps à l'avance faut-il commander ?

Accepted Answer

Selon la période, il est conseillé de commander au minimum 3 jours à l'avance.
Pour un Layer Cake, une réception gourmande ou un projet plus élaboré, un délai d'une semaine est recommandé.

Question 2

Quel est le minimum de parts ?

Accepted Answer

Gâteau personnalisé : à partir de 4 parts.
Number Cake : 5 à 6 parts ou 10 à 12 parts.
Layer Cake : à partir de 12 parts.

Question 3

Peut-on personnaliser un gâteau ?

Accepted Answer

Oui.
Chaque création est réalisée sur commande selon votre thème, vos envies et vos inspirations.

Question 4

Les photos que j'envoie seront-elles reproduites à l'identique ?

Accepted Answer

Non.
Les photos servent d'inspiration.
Chaque création étant artisanale, une reproduction à l'identique n'est pas garantie.

Question 5

Peut-on modifier une commande ?

Accepted Answer

Oui, dans la mesure du possible.
Les modifications sont acceptées jusqu'à 2 jours avant le retrait selon l'avancement de la fabrication.

Question 6

Un acompte est-il demandé ?

Accepted Answer

Oui.
À partir de 150 €, un acompte de 30 % peut être demandé afin de confirmer la commande.

Question 7

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Accepted Answer

Plus de 7 jours avant le retrait : l'acompte est remboursé.
Moins de 72 heures avant : l'acompte est conservé.
En cas de force majeure (hospitalisation, décès d'un proche, catastrophe naturelle ou événement exceptionnel empêchant la réalisation ou le retrait de la commande), une solution adaptée sera recherchée avec le client.

Question 8

Proposez-vous la livraison ?

Accepted Answer

Oui, selon les disponibilités.
Les frais sont calculés sur une base indicative de 1 € par kilomètre aller-retour.

Question 9

Où récupérer ma commande ?

Accepted Answer

À l'adresse suivante : 55 Impasse du Château, 38300 Saint-Savin.
Les retraits s'effectuent principalement :
• Samedi de 10 h à 12 h
• Dimanche de 10 h à 12 h
Les autres jours sont possibles selon les disponibilités.

Question 10

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Question 11

Les allergènes sont-ils indiqués ?

Accepted Answer

Oui.
Notre atelier utilise notamment :
• Gluten
• Œufs
• Lait
• Fruits à coque
• Arachides
• Soja
N'hésitez pas à nous signaler toute allergie lors de votre commande.

Question 12

Où retrouver la roulotte ?

Accepted Answer

Tous les mardis (hors vacances scolaires)
École Pierre Coquand, Demptézieu.
Parking à proximité de l'aire de jeux.
La roulotte participe également à différents événements tout au long de l'année.

Questions fréquentes

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